Eliminación de datos

1. Si sos cliente de Dona o usuario de su CRM

Escribí a privacy@joindona.com desde el email de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos" y el nombre de tu negocio. También podés cancelar el Servicio desde tu cuenta: la cancelación inicia el mismo proceso.

Confirmaremos la recepción, verificaremos que el pedido venga del titular de la cuenta y eliminaremos la cuenta y todos los datos del negocio de nuestros sistemas activos dentro de los 30 días, después de una ventana de 30 días en la que podés pedir una exportación. Las copias de seguridad se renuevan dentro de los 30 días siguientes.

Si conectaste a Dona una cuenta de WhatsApp Business, una página de Facebook u otra plataforma, desconectar el canal desde el CRM frena cualquier tratamiento posterior; el pedido de arriba también elimina los datos que recibimos de esa plataforma. También podés quitar a Dona de las apps conectadas en la configuración de tu Meta Business.

2. Si le escribiste o llamaste a un negocio que usa Dona

El negocio que contactaste es el responsable de tus datos, y Dona los trata por su cuenta. Lo más rápido es pedírselo al negocio directamente: puede eliminar tu contacto y tus conversaciones de su CRM en cualquier momento.

También podés escribir a privacy@joindona.com desde el número de teléfono o el email que usaste, indicando a qué negocio contactaste. Verificaremos el pedido, eliminaremos tus datos de la cuenta de ese negocio dentro de los 30 días y le informaremos al negocio, como su encargado.

3. Qué conservamos

Facturas y registros de pago, por el plazo que exijan las normas contables e impositivas.

Las entradas del registro de auditoría, durante 1 año, por seguridad y prevención de fraudes.

Lo que debamos conservar para cumplir una obligación legal o una orden de autoridad competente.

Lo que conservamos ya no se usa para ningún otro fin y se elimina cuando vence el plazo. Te enviaremos una confirmación cuando la eliminación esté completa.

4. Contacto

Consultas sobre la eliminación o cualquier otro derecho de privacidad: privacy@joindona.com. El panorama completo está en nuestra Política de privacidad.